On va se dire les vraies choses. Le mot « valeurs d’entreprise » a souvent le même effet qu’un somnifère. On imagine tout de suite des mots comme « Innovation », « Intégrité », « Excellence » affichés en gros dans une salle de réunion impersonnelle. Des mots qui sonnent bien, mais qui sonnent creux.
Et si on arrêtait ce petit jeu ? Si on arrêtait de choisir des valeurs dans un catalogue pour faire joli sur le site web ?
Vos valeurs, ce ne sont pas des mots à la mode. Ce sont les fondations de votre maison. C’est votre boussole interne quand vous êtes perdu. C’est le « pourquoi » qui vous fait lever le matin. C’est ce qui transforme des clients en ambassadeurs et des employés en une véritable équipe.
Dans cet article, on ne va pas vous donner une liste de valeurs à copier-coller. On va vous donner une méthode. Une méthode simple, humaine et concrète en 5 étapes pour déterrer les valeurs qui sont déjà en vous et en faire une force incroyable pour votre marque.
Prêt à creuser ?
Étape 1 : L’Archéologie Personnelle – Retour aux Origines
Une marque, surtout à ses débuts, est le reflet de son fondateur. Pour trouver ses valeurs, il faut d’abord faire un peu d’introspection. Oubliez le business plan pendant une heure et posez-vous ces questions, carnet en main :
- Le Moment Clé : Quel a été le déclic qui vous a poussé à lancer ce projet ? Pas la version « officielle » pour les investisseurs, mais la vraie. Une frustration ? Une injustice que vous vouliez réparer ? Une passion dévorante ?
- Les Fiertés : Pensez à un moment (professionnel ou personnel) où vous vous êtes senti incroyablement fier. Que s’est-il passé ? Quelle qualité avez-vous démontrée ? Le courage ? La créativité ? L’empathie ?
- Les Frustrations : Qu’est-ce qui vous met vraiment en colère dans votre secteur d’activité ? Les promesses non tenues ? Le manque de transparence ? Le jargon incompréhensible ? Vos plus grandes frustrations cachent souvent vos plus grandes valeurs.
L’objectif ici n’est pas de trouver des mots, mais des histoires. Notez tout ce qui vous vient. Ces anecdotes sont des pépites d’or. Elles sont la matière brute de vos futures valeurs.
Exemple concret : La fondatrice d’une marque de cosmétiques naturels était frustrée par les listes d’ingrédients à rallonge et incompréhensibles. Sa frustration (le manque de transparence) a donné naissance à une de ses valeurs fondamentales : la clarté radicale.
Étape 2 : Le Triage – Transformer les Histoires en Concepts
Vous avez maintenant une collection d’histoires, de fiertés et de frustrations. Il est temps de jouer les détectives et de trouver les points communs. Regroupez vos notes par thèmes.
- Est-ce que plusieurs de vos histoires parlent de dépassement de soi ?
- Est-ce que la notion de simplicité revient souvent ?
- Est-ce que l’idée de créer du lien est un fil rouge ?
Pour chaque groupe d’histoires, essayez de trouver un mot ou un concept qui le résume. À ce stade, ne vous censurez pas. Vous pouvez avoir 10, 15, 20 concepts. C’est normal.
L’astuce de pro : Ne vous arrêtez pas au premier mot qui vient. Si vous pensez à « Créativité », demandez-vous : « Quel type de créativité ? » Est-ce une créativité audacieuse et disruptive, ou une créativité poétique et délicate ? Soyez précis.
Étape 3 : Le Test du Réel – Les Valeurs en Action
C’est l’étape la plus importante. Une valeur n’existe que si elle se traduit en actions concrètes. Pour chaque concept que vous avez identifié, posez-vous la question qui tue :
« Comment cette valeur se manifesterait-elle au quotidien dans mon entreprise ? »
Prenez chaque concept et essayez de le décliner en comportements observables :
•
Si votre valeur est la « Simplicité » :
•
Action : Nos contrats tiendront sur une seule page, en langage clair.
•
Action : Notre site web aura 5 pages maximum, pas une de plus.
•
Action : Chaque email que nous envoyons ira droit au but.
•
Si votre valeur est la « Joie » :
•
Action : Nous répondrons aux messages de nos clients avec une touche d’humour.
•
Action : Le packaging de nos produits sera coloré et surprenant.
•
Action : Nous célébrerons publiquement nos petites et grandes victoires.
Si vous n’arrivez pas à trouver au moins 3 actions concrètes pour une valeur, c’est probablement qu’elle n’est pas une vraie valeur pour vous. C’est un vœu pieux. Mettez-la de côté.
Étape 4 : Le Choix Drastique – Moins, c’est Mieux
Vous avez maintenant une liste de valeurs testées et approuvées par le réel. Mais vous ne pouvez pas toutes les garder. Une marque qui a 10 valeurs n’en a aucune. Il est temps de faire des choix.
Visez 3 à 5 valeurs fondamentales. Pas plus.
Comment choisir ?
1.
La Règle du « Non Négociable » : Pour chaque valeur, demandez-vous : « Serais-je prêt à perdre de l’argent pour respecter cette valeur ? » Si la réponse est non, ce n’est pas une valeur fondamentale.
2.
Le Test de Différenciation : Est-ce que cette valeur vous distingue de vos concurrents ? Si tous vos concurrents prônent l' »Innovation », peut-être que votre valeur est plutôt l' »Ingéniosité accessible » ou la « Créativité durable ».
3.
Le Cœur du Réacteur : S’il ne devait en rester qu’une, laquelle serait-ce ? Laquelle est la plus représentative de votre « pourquoi » ?
Ce processus est difficile. Il demande de renoncer à de bonnes idées pour ne garder que les excellentes. Mais c’est ce qui rendra vos valeurs puissantes.
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